Retourneren & terugbetalen

Samenvatting

  • 30 dagen om een retourzending te doen
  • 10 dagen om terugbetalingen te verwerken
  • Geen restocking fees
  • De klant betaalt de retourkosten

Retourproces

Bent u niet tevreden met uw aankoop en wilt u deze retourneren of ruilen? Maak u geen zorgen, wij helpen u graag! U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van de levering retourneren of ruilen. Dit proces is eenvoudig en duidelijk en omvat de volgende stappen.

Neem eerst contact met ons op via e-mail op klant@julia-mode.com en laat ons weten welke artikelen u wilt retourneren. Wij sturen u direct ons retourformulier. Vul het retourformulier in en bereid de artikelen voor. Zorg ervoor dat de geretourneerde artikelen ongedragen en ongewassen zijn, met de labels eraan en in een nieuwe staat. Kies een vervoerder naar keuze en stuur uw pakket binnen 30 dagen na ontvangst naar ons terug. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor de retourzending.

Zodra wij uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, laten wij u dit per e-mail weten.

Restitutietijd

Wij streven ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Zodra uw retourzending in ons magazijn is ontvangen, wordt deze binnen 10 dagen verwerkt. Wij gebruiken de oorspronkelijke betaalmethode om het geld terug te betalen. Als u uw geld niet binnen 10 dagen ontvangt, laat het ons dan weten.

Ruilen

Bent u van gedachten veranderd en wilt u het artikel ruilen? Natuurlijk, geen probleem. Stuur ons een e-mail waarin u de reden daarvoor uitlegt en welke artikelen u voor welke wilt ruilen. Wij helpen u met het proces.

Bestelling annuleren

Moet je je bestelling annuleren? Dat is heel normaal! Maar doe het wel zo snel mogelijk, want we willen bestellingen graag snel verzenden. Stuur ons een e-mail naar klant@julia-mode.com met je bestelnummer en wij zorgen ervoor. Als je te laat bent en het pakket is al onderweg, maak je dan geen zorgen - je kunt het terugsturen als retourzending.

Beschadigde of defecte producten

Als een product beschadigd of defect raakt tijdens verzending of productie, neem dan contact op met onze klantenservice en stuur een foto van de klacht naar klant@julia-mode.com. Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op om tot een oplossing te komen.

Contact

E-mail: klant@julia-mode.com

Telefoon: +31 970 102 09401

Julia Mode beheerd door Commerce Companions, bedrijf geregistreerd in Nederland

Adres:

Kraijenhoffstraat 137 A
Amsterdam 1018RG

KvK: 91200245
Vestigingsnummer: 000056886004

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 18:00